TEE-SHIRT BALTHAZAR

🔁 Politique de retours & échanges – La Food Family

Chez La Food Family, on veut que vous soyez aussi heureux de porter nos fringues que de boire un verre chez nous.
Si votre t-shirt ou hoodie ne vous convient pas (taille, coupe, ou simple changement d’avis), pas de panique : on s’en occupe.

🕓 Délai :
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

📦 Conditions :
Les articles doivent être non portés, non lavés, non abîmés, et retournés dans leur emballage d’origine.
Dès réception et vérification, nous procédons à l’échange ou au remboursement.

🚚 Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).
En cas d’échange, l’envoi du nouvel article est offert.

📧 Comment faire :
Écrivez-nous à shop@foodfamily.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.

🚚 Politique de Livraison – La Food Family

Chez La Food Family, on prépare vos commandes avec le même soin que nos assiettes : rapidement, proprement, et toujours avec le sourire.

📦 Tarifs de livraison

• Livraison à domicile ou en point relais (France métropolitaine) : 6€

• Livraison gratuite pour toute commande de 100€ ou plus

Les envois sont réalisés via un transporteur national fiable, avec numéro de suivi.
Le délai moyen constaté est de 2 à 5 jours ouvrés après l’expédition.

🏪 Retrait gratuit en restaurant

Vous pouvez récupérer gratuitement votre commande au 

• Balthazar – 6 rue Santeuil, 44000 Nantes (quartier Graslin)

Une fois votre commande prête, vous recevrez un e-mail de confirmation pour venir la récupérer aux heures d’ouverture du restaurant.

⏳ Délais de préparation

Les commandes sont préparées sous 2 à 3 jours ouvrés.
En cas de forte affluence (fêtes, gros rush…), un léger délai supplémentaire peut s’appliquer — on vous tiendra informé si besoin.

❓ Besoin d’aide ?

Contactez-nous à shop@foodfamily.com
On vous répond vite, promis.